धनवापसी नीति

ChatBoom² उपयोग के लिए मुफ़्त है। वैकल्पिक सशुल्क अपग्रेड (ChatBoom² Plus, बूस्ट व अन्य प्रीमियम सुविधाएं) उसी ऐप स्टोर से बिल होते हैं जहां से आपने खरीदा — Apple App Store या Google Play। हम कभी सीधे आपके कार्ड से शुल्क नहीं लेते।

धनवापसी कैसे होती है

• iPhone/iPad पर खरीदा: धनवापसी Apple संभालता है। जिस Apple खाते से भुगतान किया, उसी से reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें। निर्णय Apple का होता है; हम उसे बदल नहीं सकते।
• Android पर खरीदा: धनवापसी Google Play संभालता है। निर्धारित अवधि में Google Play के धनवापसी पृष्ठ से अनुरोध करें।

सदस्यता रद्द करना

रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुकता है, पर पिछले भुगतान वापस नहीं होते। कभी भी रद्द करें: iOS — Settings → आपका नाम → Subscriptions; Android — Play Store → Profile → Payments & subscriptions। भुगतान की अवधि के अंत तक प्रीमियम चालू रहता है। ऐप या खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती — पहले स्टोर में रद्द करें।

EU ग्राहक

LCR ONE OÜ एक एस्टोनियाई कंपनी है। EU उपभोक्ताओं को डिजिटल सेवाओं के लिए सामान्यतः 14-दिन का विदड्रॉअल अधिकार है; Apple या Google से खरीद पर यह उन्हीं के माध्यम से लागू होता है, और सेवा तुरंत शुरू करवाने पर (खरीदते ही प्रीमियम चालू होने पर) यह समाप्त हो सकता है।

कुछ गड़बड़ हुई?

गलत शुल्क लगा, भुगतान के बदले सुविधा नहीं मिली, या कोई भी बिलिंग समस्या हो — स्टोर रसीद के साथ support@chat2boom.com पर लिखें। हम 24 घंटे में जवाब देते हैं, और गलती हमारी तरफ़ हो तो उसे ज़रूर ठीक करेंगे।